تهران – در یک اتفاق نادر و عجیب که موجب هدررفت منابع حیاتی اورژانس شد، تیمهای امدادی شماره ۱۱۵ پس از دریافت یک تماس مبنی بر کاهش هوشیاری، به محلی اعزام شدند که در آن به جای بیمار انسانی، ماهیهای آکواریوم نیازمند اکسیژن بودند. این حادثه بار دیگر اهمیت استفاده مسئولانه از خدمات اورژانس و تبعات جدی مزاحمتهای تلفنی را برجسته کرد.
جزئیات مزاحمت تلفنی ۱۱۵ و اعزام اورژانس برای ماهیهای آکواریوم
روز دوشنبه ۱۷ آذر ۱۴۰۴، روابط عمومی اورژانس استان تهران جزئیات یک مزاحمت تلفنی بیسابقه را فاش کرد. بر اساس این گزارش، یک شهروند خانم با شماره اضطراری ۱۱۵ تماس گرفته و با اظهار علائم "کاهش هوشیاری" برای یکی از اعضای خانواده، خواستار اعزام فوری تیم اورژانس شده بود. تیم موتورلانس اورژانس که بلافاصله به محل حادثه اعزام شده بود، در کمال تعجب دریافت که وضعیت اضطراری اعلام شده نه برای یک انسان، بلکه برای ماهیهای آکواریوم تماسگیرنده بوده است.
[
]
طبق توضیحات فرد مذکور، قطع برق منجر به از کار افتادن سیستم اکسیژنرسانی آکواریوم و بدحالی ماهیها شده بود و از پرسنل اورژانس درخواست کمک برای "احیای" آنها را داشت. این اتفاق در حالی رخ داد که شماره ۱۱۵، به عنوان یکی از خطوط حیاتی امدادی، تنها برای موارد اورژانس پزشکی و انسانی تعریف شده است و هرگونه استفاده نابجا از آن میتواند منجر به عواقب جبرانناپذیری شود.
پیامدهای جدی مزاحمت تلفنی برای خدمات حیاتی اورژانس
مسئولان اورژانس استان تهران با تأکید بر حجم بالای ماموریتها و محدودیت منابع انسانی و تجهیزات، اظهار داشتند که هرگونه مزاحمت تلفنی ۱۱۵، ولو با انگیزههای متفاوت، میتواند عواقب جبرانناپذیری در پی داشته باشد. این اتفاق نه تنها منجر به اتلاف وقت و منابع ارزشمند اورژانس میشود، بلکه فرصت رسیدگی به موارد واقعی و حیاتی را از شهروندانی که در شرایط اضطراری پزشکی قرار دارند، سلب میکند. تخریب اعتماد عمومی به سیستم اورژانس و ایجاد اخلال در خطوط ارتباطی، از دیگر پیامدهای منفی اینگونه اقدامات است. در همین راستا، اداره حقوقی اورژانس استان تهران اعلام کرده است که پرونده این مزاحمت تلفنی عجیب برای ماهیهای آکواریوم به دلیل اخلال در ارائه خدمات ضروری، جهت پیگرد قانونی به مراجع قضایی ارسال شده است. اهمیت اورژانس ۱۱۵ به عنوان خط مقدم فوریتهای پزشکی در کشور، بر ضرورت حفظ کارایی و اثربخشی آن در هر لحظه میافزاید.
تأکید بر اهمیت استفاده مسئولانه از شماره ۱۱۵ و راهکارهای کاهش مزاحمت
سالانه بخش قابل توجهی از تماسهای ورودی به مراکز ۱۱۵ در سراسر کشور، مزاحمت تلفنی یا تماسهای غیرضروری است که بار سنگینی بر دوش این سیستم وارد کرده و هزینههای هنگفتی را نیز به بیتالمال تحمیل میکند. مقابله با این پدیده نیازمند رویکردی چندجانبه است که شامل موارد زیر میشود:
آموزش و فرهنگسازی: ضرورت آگاهیبخشی به جامعه در مورد اهمیت و کارکرد صحیح شمارههای اضطراری و پیامدهای جدی سوءاستفاده از آن. این آموزشها باید از سنین پایه در مدارس آغاز شود و از طریق رسانهها به طور مستمر ادامه یابد.
قوانین بازدارنده: تقویت و اجرای قاطعانه قوانین مربوط به مزاحمت تلفنی برای ایجاد بازدارندگی و کاهش موارد مشابه. پیگیریهای قضایی و جریمههای متناسب میتواند در کاهش این معضل مؤثر باشد.
ضروری است شهروندان با درک صحیح از کارکرد خطوط اضطراری، تنها در مواقع ضروری و واقعی با این شمارهها تماس بگیرند تا خدمات حیاتی اورژانس ۱۱۵ بدون وقفه و با حداکثر سرعت به دست نیازمندان واقعی برسد.
مطالب مرتبط
- گامی نوین در توانمندسازی: دومین گلخانه کارگاهی آموزش و پرورش استثنایی کردستان در سنندج به بهرهبرداری رسید
- منطقه ۲۲ تهران با دریاچه چیتگر؛ قطب نوظهور زندگی مدرن و سرمایهگذاری پرسود در پایتخت
- معاون اول رئیس جمهور: نقش ۱۶ آذر در پیروزی انقلاب اسلامی بیهمتا و غیرقابل انکار است
- پلیس آگاهی کردستان دو سارق خشن تلفن همراه را در سنندج دستگیر کرد
سلام، من رضا معنوی هستم؛ ۳۹ ساله و عضو تیم مجله خبری ارتباط ما. سالهاست در حوزه رسانه فعالیت میکنم و تلاش میکنم خبرها را شفاف، سریع و قابل اعتماد در اختیار شما قرار دهم
